Hace unas semanas habíamos analizado el caso de éxito de la aseguradora inglesa Swiftcover.com. La filial de seguro directo en el Reino Unido de la multinacional aseguradora AXA, nos sigue dando sorpresas, agradables sorpresas. Swiftcover.com ha lanzado en el año 2008 un concurso empresarial (tal como ya recoge y explica la Wikipedia) que reconoce a aquellos negocios locales que ofrezcan un servicio rápido y creible. Han denominado a este concurso “los premios Swift Relief“.

Swift Relief es la respuesta de Swiftcover.com a aquellas personas que quieren conocer a empresas de su zona que sean rápidas y creibles, empresas con un buen servicio y que sean de confianza. Para ello, a Swiftcover.com se le ha ocurrido la idea de lanzar un concurso donde empresas y usuarios puedan proponer empresas a este concurso y luego un jurado elija a las mejores empresas. Ciertamente esta iniciativa auna todos los ingredientes de la comunicación propia de las redes sociales: un tema muy viral, un tema de interés para la gente, muy útil que a la vez se convierte en un entretenimiento al no dejar de ser un concurso donde prima la participación de empresas y usuarios.

A día de hoy ya hay más de 400 empresas que han participado en este concurso, empresas de todo tipo pero fundamentalmente empresas de servicios. Algunos ejemplos son la tienda de fish and chips “The Plaice” en Macclesfield, Cheshire o el servicio de Taxis “TaxiRoute Taxis” de Newport, Monmouthshire.

El portal Swift Relief tiene un diseño en la misma línea que su matriz, Swiftcover.com. Un sitio muy bien elaborado, atractivo, muy usable, mismos colores y estilo que Swiftcover.com y con los mismos mensajes centrados en un servicio de calidad y rápido. Hay secciones muy curiosas como puede ser una zona con consejos para ahorrar dinero y ser ecológicos a la vez o una sección que ya podían tener muchas aseguradoras que es un punto de información sobre el vocabulario y jerga que se emplea en el sector asegurador. Y como no podía ser menos, SwiftRelief tiene grupo de fans en Facebook.

Es interesante destacar que en este proyecto ha participado activamente la agencia de relaciones públicas Brazil Agency, lo que demuestra el importante valor que pueden aportar determinadas agencias y consultoras de Social Media y de marketing en Internet para poder desarrollar innovadores proyectos como este.

Estos premios han tenido mucho eco en Reino Unido con claros “casos de éxito” de empresas que han participado en el concurso. Swiftcover.com se sigue posicionando como una aseguradora innovadora y que gracias a acciones como la de Swift Relief, están alcanzando una visibilidad muy importante, fortaleciendo su marca y vinculándola a la vez a valores como rapidez, calidad, eficiencia y confianza que son los que están marcando diferencias con su competidores. Finalmente, con esta iniciativa de involucrar a sus usuarios, de comunicar y premiar, de entrener y fortalecer los lazos con sus clientes, Swiftcover.com se consolida como una aseguradora 2.0.