Youi es el sinónimo de los seguros de coche 2.0 en el mercado asegurador australiano. Youi Pty Ltd es una joven compañía de seguros australiana que vende seguros de coches 2.0 a través de su web www.youi.com.au. Y tan joven, ya que tiene autorización de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) y Australian Prudential Regulation Authority (APRA) para operar en Australia desde solo el primero de marzo del 2008. Esta nueva compañía de seguros es una filial del grupo financiero sudafricano FirstRand y de la aseguradora sudafricana OUTsurance. FirstRand is uno de los grupos financieros más grandes de Sudáfrica con presencia en África, Estados Unidos, Reino Unido, Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda.

Youi es una compañía de seguro directo, es decir, que opera por teléfono y por Internet. Su presencia en Internet destaca sobre todo por facilitar la comunicación y participación de los usuarios. Las herramientas multimedia inundan las páginas de la web de la aseguradora, tal como podemos ver en la portada de la web. Letras grandes, videos, fondo blanco, diseño minimalista, interactividad del actor de la portada,.. sin duda un buen ejemplo de la venta de seguros de coches en la Web 2.0.

“Cool” podría ser un adjetivo a aplicar al anuncio publicitario que muestra Youi en su web. El anuncio nos muestra a tres personas obesas que representan a las grandes aseguradoras y que no escuchan a sus clientes.  Con esta campaña buscan lanzar el mensaje de que Youi escucha a sus clientes antes de nada, muy diferente a la actitud de la mayoría de las aseguradoras. De hecho con objetivo de personalizar el seguro de coche Youi pregunta al cliente más de 40 cuestiones para adaptar la póliza al perfil y necesidades del asegurado. Un éxito de una comunicación simple, directa y que se adapta muy bien al formato de Internet.

Youi.com.au está dirigida por Howard Aron y Hugo Schreuder junto con un equipo de medio centenar de profesionales, la mayoría especialistas en tecnologías de la información. Este equipo es el responsable de convertir a esta aseguradora en la segunda que más crece de toda Australia. Una compañía 2.0 que vende seguros 2.0 y que funciona. Seguramente no será la última aseguradora que nacerá 2.0. Lo que no es seguro es que sea en el ramo de autos ya que el ramo de salud tiene un potencial enorme dentro de la Web 2.0 al combinar temas tan buscados y necesarios para la gente como son salud, seguros y protección sanitaria.