Seguros Lagunaro es la primera aseguradora en Euskadi y Navarra gracias a haberse ganado la confianza de más de 350.000 asegurados. Esta aseguradora forma parte del movimiento cooperativo más importante en el mundo, el Grupo Mondragón (Mondragón Corporación Corporativa MMC). Por lo tanto, Seguros Lagunaro comparte mismo propietario que Caja Laboral o los supermercados Eroski. Otra dato de interés es que Seguros Lagunaro es una de las empresas más rentables del grupo, lo que demuestra el alto nivel de exigencia que se han puesto.

Las nuevas tecnologías están jugando un papel fundamental en este fuerte crecimiento que está experimentado Seguros Lagunaro. Esto es así porque los que trabajan en Lagunaro saben muy bien que es necesario innovar en el modelo de negocio si quieren sobrevivir en un sector tan competitivo como es el asegurador. Esto nos lleva a que han hecho que la tecnología y los nuevos canales como Internet pasen a formar parte de su estrategia corporativa. Un paso imprescindible para poder asimilar las nuevas formas de comunicación y de gestión que están imponiendo las nuevas generaciones. Además, es una gran ventaja competitiva que diferencia a Seguros Lagunaro de la mayoría de las aseguradoras de su entorno que todavía duermen mientras venden seguros como formas más parecidas a las siglo XIX que a las que exigen los nuevos consumidores, los consumidores 2.0.

Me han informado directamente desde Seguros Lagunaro a través de su departamento de comunicación y de Internet (sí, tiene gente especialmente trabajando para el canal de Internet, y de forma muy activa) que la compañía de seguros asume el mismo compromiso en que está metido todo el Grupo Mondragón. Este compromiso no es ni más ni menos que adaptarse a las nuevas tecnologías, a los nuevos canales y comunicar de forma más directa con sus clientes. Concretamente, el grupo empresarial se lanza a la piscina y empieza a fomentar la cultura Web 2.0 con un programa corporativo que han llamado “Mondragón en red”.  No sé si ellos saben muy bien de lo que hablan o si es sólo un lavado de imagen, pero por poco que sea creo que es un buen comienzo. En la información que me han pasado hablan de promocionarse en Facebook, Linkedin o Youtube. De momento suena muy bien.

Pero lo realmente importante es la acción, y Seguros Lagunaro lleva haciendo varias cosas que me da que pensar que quieren ser 2.0 desde antes de que los jefes del Grupo Mondragón les metieran en el mismo saco que al resto de empresas en el programa de “Mondragón en Red”. Haciendo memoria, hace unos años la aseguradora sacó una simpática web sobre Carlos Sainz y Luiz Moya. Esta web todavía está activa y se llama www.notedejaretirado.com. Lógicamente, el objetivo de la web es promocionar su seguro de coche. La campaña publicitaria del año pasado No todas las aseguradoras son iguales, Lagun Aro te sorprenderá, es sin duda otro ejemplo de comunicación con muchos ingredientes 2.0. Finalmente, nos encontramos con otra innovación made in Lagunaro, el portal de Internet móvil www.seguroslagunaro.mobi.  Este portal para el móvil ha sido lanzado públicamente hace dos meses. Todo esto nos dice que lo de 2.0 y lo de Internet es algo más que una mera cuestión de imagen para la aseguradora. Pues eso, que aunque a Seguros Lagunaro todavía le quedan hacer muchas cosas en la web social, cada día están más cerca de ser 2.0.