El año 2009 marcó el comienzo de las redes sociales donde las aseguradoras de USA y UK empezaron a tomar los primeros contactos. En el 2010 se consolidaron las redes sociales y todas las aseguradoras se empezaron a tomar en serio esta nueva realidad aunque la mayoría no haya hecho prácticamente nada en este campo. El año 2011 es el año de empezar a caminar en el nuevo campo de las redes sociales por parte de las aseguradoras. En las siguientes tres presentaciones podremos comprobar cómo las aseguradoras estadounidenses están aprovechando el potencial de las redes sociales para mejorar la cercanía con sus clientes, ofrecer a los agentes de seguros nuevas herramientas de venta, reforzar sus servicios posventa, hacer marca de nuevos productos y de la propia compañía, fidelizar al público más joven y a para dar un importante empujón a las ventas de seguros por Internet.